Qu’est-ce qu’une PNL professionnelle ?

professional-PNL-NLP2L’abondance des offres de formation en PNL, témoigne d’un succès certain pour cette approche, mais ne donne pas au non initié la possibilité de distinguer ce qui appartient au champ des applications professionnelles, ou à d’autres domaines d’applications (développement personnel, bien-être, loisirs, séduction…etc.) Le site de la PNL-NLP Professionnelle a donc pour vocation d’apporter des repères facilitant les choix de ceux qui s’intéressent aux applications professionnelles de la programmation-neuro-linguistique-PNL). Le terme « professionnel » peut se rapporter à une pratique dans le cadre d’un métier (par exe., consultant, formateur, coach, conseil, psychothérapeute…etc.) ou d’une fonction (leadership, management, vente, commercial, marketing, pédagogie…etc.), ou aux processus pédagogiques qui ont permis d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice d’un métier ou d’une fonction. Le « professionnalisme » se rapporte à une recherche permanente d’efficacité et de qualité dans une pratique professionnelle. Celle-ci ne peut être professionnelle que si le contexte dans lequel elle sera utilisée est professionnel, et que si la place de la PNL n’est pas exclusive, mais complémentaire d’autres approches. Associer un métier à un outil, par exemple « coach PNL, formateur PNL, psychothérapeute PNL » constitue un raccourci aussi réducteur que de dire « mécanicien automobile clé de 12 ». Si l’outil PNL est mis en avant, c’est pour rappeler les principes ou présuppositions qui sous-tendent son efficacité. Cet article explique pourquoi les outils de la PNL méritent une place de choix dans de nombreux domaines professionnels, clarifie les prises de position qui semblent nécessaire au bon usage de ses applications professionnelles, et propose plusieurs cadres professionnels pour les formations PNL.

Les atouts de la PNL pour le monde professionnel

Si on admet que le monde professionnel est en recherche permanente de solutions efficaces et pragmatiques favorisant le développement social et économique des membres d’une organisation, la PNL (Ses outils et modèles) a une place de choix dans le monde des sciences humaines. Nous souhaitons ici expliquer les raisons pour lesquelles la PNL (Ses outils et modèles) répond particulièrement bien aux attentes du monde professionnel.

Le champ de compétence de la PNL : communication interpersonnelle, apprentissage et changement

Le monde du travail est un espace de communication interpersonnel, d’apprentissage et de changement, que ce soit pour échanger, partager, acquérir de nouvelles compétences, collaborer, vendre, négocier, manager, transformer, motiver et inspirer… des compétences transversales qui conditionnent l’efficacité des individus et des organisations. Si les problèmes techniques sont bien souvent faciles à résoudre, il n’en est pas de même des problèmes de communications dans l’entreprise. Les relations professionnelles peuvent être sources d’incompréhensions, stress, conflits, de pertes de temps, d'énergie et d’efficacité, comme elles peuvent être également sources de créativité, de nouvelles opportunités d’actions et de réussites. La PNL étant née de la modélisation de l'excellence humaine en matière de communication interpersonnelle, d'apprentissage et de changement, ces trois domaines constituent par définition le terrain d'excellence de la PNL

La communication interpersonnelle. Les excellents communicants ont un pouvoir sur eux-mêmes, car ils se donnent les moyens d'atteindre les objectifs qu'ils se fixent tout en évaluant l'impact de leur décision. L'impact sur sa propre communication conditionne l'impact de sa communication avec les autres, la construction de relations de confiance avec plus de personnes, de métiers et de cultures. En découlent de nouvelles possibilités, des actions à mener pour obtenir des résultats satisfaisants et des bénéfices à savourer et à partager.

L'apprentissage. Un environnement instable sollicite sans cesse de nouvelles ressources et un apprentissage permanent. Apprendre en transférant la structure de notre propre excellence d'une situation à une autre, ou apprendre en modélisant l'excellence des personnes qui nous entourent.

Le changement individuel et organisationnel. Il permet aux individus et aux organisations d'établir un nouvel équilibre entre les exigences externes (les contraintes de l'environnement) et internes (les valeurs, mission et vision). Un équilibre plus aligné, plus stable est générateur d'une plus grande énergie et performance. La conduite du changement est au coeurs de nombreux métiers tels que la formation, le coaching, la psychothérapie...etc

L’apprentissage des outils de la PNL est utile aux professions dont la fonction principale est de s’adresser à un public (Dirigeant d’une organisation, manager, journaliste, conférencier, commercial, conseiller…etc.), ou comportant une fonction pédagogique (professeur, enseignant, formateur, animateur, éducateur…etc.), ou d’accompagnent du changement des individus et des organisations (consultant, coach, thérapeute…etc.). Ce champ d’action est large et ne se limite pas à des activités professionnelles. Pour cette raison, ce sont les cadres d’apprentissages de la PNL qui constitueront des critères de professionnalisation.

L’expertise de la PNL : modéliser et reproduire ce qui donne des résultats

La programmation neuro-linguistique constitue une méthodologie de l’efficacité personnelle et professionnelle, non pas à partir de concepts théoriques mais à partir de la modélisation de pratiques qui aboutissent à des résultats tangibles.

La structure de l'efficacité. La PNL n’est certainement pas une panacée universelle et si ses détracteurs clament qu’elle ne repose pas sur des bases théoriques sérieuses, ils ont certainement raison. La PNL ne sait en effet pas expliquer, comme le font si bien d’autres approches en psychologie, pourquoi les individus réussissent ou pas ce qu’ils font. La PNL sait par contre montrer comment faire pour atteindre un résultat précis, bien entendu dans son domaine de compétence. Et ces « comment faire » ne reposent pas sur des théories explicatives ou le savoir d’experts, mais sur la reproduction de tout ou partie de ce qui est mis en œuvre dans la neurologie, le langage et les programmes comportementaux d’un modèle considéré comme « excellent ». En couture, un « modèle ou patron » ne vous dit rien des théories en matière de travail des tissus, mais va montrer comment couper et coudre les tissus pour reproduire le vêtement qui figure sur la photo. L’excellence de la PNL repose sur son opérationnalité, ses aspects pratiques et pragmatiques, la simplicité de ses méthodes. La PNL ne vous propose pas un savoir, mais une expérience dont les effets immédiatement vérifiables vont impacter les représentations mentales et donner plus de choix d’atteindre des objectifs. Les outils et modèles PNL apprennent à mieux structurer sa pensée et à développer plus de choix pour atteindre des objectifs. L’entreprise a bien plus besoin de savoirs- faire opérationnels que de savoirs académiques.

Les "méta-compétences" de la PNL. Si les premières sources de la PNL sont thérapeutiques, du fait de la modélisation des savoirs faire de thérapeutes d’exception, il n’en est plus de même aujourd’hui. La psychothérapie n’a plus l’exclusivité des applications des outils et modèles de la PNL. La PNL ne s'intéresse pas au contenu d'une expérience mais à sa structure, la question étant de savoir ce qu'un individu va nécessairement mettre en place pour aboutir à un résultat souhaité. Les cartes PNL n'étant pas liées à un contenu, elles sont transférables à de multiples contextes. Si vous savez organiser votre pensée pour obtenir les résultats que vous voulez, ce savoir faire est utile dans de nombreuses situations. Seule cette curieuse habitude humaine de cloisoner le savoir nous empêche de le faire. Dans leur ouvrage « Structure de la Magie », Grinder et Bandler insistent sur le fait que le méta-modèle linguistique ne fait que formaliser un savoir-faire intuitif pratiqué par de nombreux professionnels. Si pour un psychothérapeute, le méta-modèle est un outil de changement des représentations de son client, pour un manager le même outil est un outil de questionnement et de recherche de précision.

Le "transfert" de technologie cognitive. Le génie consiste souvent à transposer un mode d’action d’un contexte à un autre. A l’ère de la mondialisation et de l’internet, le cloisonnement des savoirs est lié à l’échec. Les sportifs, les scientifiques, les moines zen, comme les artistes, ont beaucoup à apporter au monde de l’entreprise. Depuis 30 ans les modèles ou sources d’inspiration de la PNL ne sont plus que psychothérapeutiques, mais touchent de nombreux domaines : la recherche scientifiques (Einstein, Tesla), la musique (Mozart), la philosophie (Aristote), mais aussi le leadership ou le monde des entrepreneurs sociaux de la Silicon Valley. La modélisation est la technologie centrale de la PNL, une technologie qui permet de formaliser la structure d'une expérience d'excellence, puis de la transférer à ceux qui souhaitent l'apprendre. La modélisation de l'excellence est inter individuelle ou intra individuelle comme dans le cas du coaching. Le talent du coach est en effet de savoir aider son client à puiser dans son répertoire d'expérience, celles dont il a besoin pour atteindre les buts qu'il s'est fixé. Mettre une ressource du passé (mémoire) ou du futur (imagination) au service de la réalisation d'un but, fait appel à la modélisation.

L’efficacité de la PNL : une vérification individuelle immédiate

On ne démontre pas plus l’efficacité de la PNL que celle la philosophie ou de l’alimentation. Est-ce que s’alimenter ou philosopher est efficace ? La question est dépourvue de sens si le processus d’action (s’alimenter, philosopher ou pratiquer la PNL) n’est pas relié à un objectif précis. Si on veut vérifier l’efficacité d’une pratique PNL spécifique, il convient de définir le contexte de cette pratique (population, métier, fonction, activité…etc.), ainsi que les critères d’évaluation de l’efficacité recherchée. Cela a t-il été réalisé ? En partie, car si la recherche en PNL existe bien, elle n’a pas été aussi abondante que celle que l'on trouve pour d’autres approches (comme les TCC par exemple), et il y a des raisons à cela, en rapport avec les spécificités de la PNL et de leurs fondateurs.

Des données quantitatives aux données qualitatives. La grande originalité des travaux de John Grinder et Richard Bandler dans les années 70 est d'avoir initié une recherche sur la structure de l’expérience subjective individuelle. La recherche en psychosociologie porte son attention sur le collectif et non l'individuel. Les questions qu'elle pose sont les suivantes: comment se comportent  la plupart des individus dans des circonstances particulières. Cette recherche s'intéresse aux résultats moyens et non aux exceptions. L'originalité de la PNL est de proposer l'inverse en s'intéressant non pas à ceux qui se trouve au centre d'une courbe de Gauss, mais à ses extrémités. Par exemple, la recherche médicale publie des statistiques sur la durée de vie moyenne d'une maladie dite "mortelle", sans s'intéresser à ceux qui à l'extrémité droite de la courbe de Gauss constituent des exceptions "inexplicables", des "erreurs d'inclusions", la ou d'autres savent voir des "guérisons remarquables". ces "erreurs d'inclusions" ont le culot de ne pas se conformer aux prédictions statistiques et de se porter comme un charme. Ces expériences individuelles remarquables et porteuses d'excellences sont non explicables, non mesurables, donc non investiguées par la science. Il en est de même dans la recherche en économie, qui va s'intéresser bien plus à ce que font la plupart des entrepreneurs "moyens", et pas à ce que font des entrepreneurs d'exceptions. La PNL ouvre un champ d'investigation nouveau, en complément de celui de la science dite "classique". On comprend ainsi mieux les raisons pour lesquelles les découvertes de Bandler et Grinder ne pouvaient intéresser ni la recherche fondamentale soucieuse d’objectivation (l’imagerie médicale n’existait pas encore), ni la recherche clinique ou psycho-sociale bien plus soucieuse de résultats statistiques que de données individuelles.

Des résultats moyens aux résultats exceptionnels. Les fondateurs de la PNL ne cherchaient pas à savoir comment faisaient la plupart des individus pour réaliser quelque chose dont le résultat était considéré comme « moyen », mais comment faisaient quelques rares individus pour réaliser quelque chose d’exceptionnel. Et c’est probablement la raison pour laquelle les résultats des techniques PNL peuvent surprendre par la rapidité de leur efficacité. Les outils et modèles PNL proposent des modes de pensées dont l’originalité est à la hauteur des résultats obtenus. Il faut par contre reconnaître que l’esprit quelque peu « rebelle » des fondateurs de la PNL vis-à-vis du monde universitaire et de la recherche n’a ni facilité la recherche et la publication de preuves collectives d’efficacité, ni œuvré pour une bonne image de la PNL. Le monde change, et les publications des recherches en neuroscience ou en sciences psycho-sociales valident maintenant chaque jours les concepts PNL, et bien souvent sans faire référence à la PNL.

Les situations ou la PNL ne donne pas de résultats. Si les relations de confiance (cadre de protection) ne sont pas réunies, les techniques PNL ne donneront aucun résultat. Rappelons que la PNl n'est pas quelque chose que l'on fait aux autres sans qu'ils le sachent, mais une démarche qui nécessite la collaboration des autres. Si les techniques PNL fonctionnent, c’est qu’elles donnent des clés pour créer les conditions relationnelles d’un changement. Les individus acceptent d’autant plus une remise en cause de leur carte mentale, qu’ils se sentent dans un cadre de sécurité, quand ils savent qu’il n’y a pas de « danger » à changer. Il n’y a pas d’apprentissages volontaires ou de changements possibles en dehors d’un cadre relationnel de protection et de bienveillance. Ce qui veut dire que toute technique PNL (ou autre) sans un cadre de confiance, d’empathie, voire de compassion, est manipulatoire, voire destructrice. Ce cadre de confiance conditionne l’efficacité des relations et le potentiel d’évolution des individus et des organisations. Le site "PNL-NLP professionnelle" a pour but de montrer que si les techniques PNL sont bien utilisées, elles sont efficaces.

Comment évaluer l’efficacité de la PNL. La question à se poser est la suivante « est-ce que la technique PNL X est efficace dans une activité A (coaching, vente, management, thérapie, formation…etc.) et dans l’obtention du résultat B, et dans des conditions C. Par exemple au cours d’une formation ou d’un coaching, les outils de la PNL peuvent servir à établir le cadre relationnel, à questionner les représentations mentales, à définir des buts à atteindre, à lever les obstacles ou à faire émerger des ressources facilitant l’acquisition d’une compétence précise.

L’apprentissage : une méthodologie pour apprendre à apprendre

L’entreprise performante est apprenante. Un environnement instable sollicite sans cesse de nouveaux apprentissages, de nouvelles ressources. Les savoirs ayant une durée de vie limitée, les champions de l’apprentissage sont ceux qui disposent d’une méthode pour apprendre à apprendre, ou qui aident les autres à apprendre. L’apprentissage se rapporte à une matière à acquérir et aussi à une stratégie d’apprentissage. La matière, surtout dans le domaine des technologies, est vite périssable. Par contre une bonne stratégie d’apprentissage est durable, transférable et applicable à un nombre infini de situations. A l’ère d’internet, le cerveau humain a mieux à faire que de stocker de l’information. Sa vraie valeur ajoutée est de disposer de stratégies efficaces pour renouveler et actualiser sans cesse ses apprentissages. Des stratégies pour apprendre de soi, en transférant la structure de notre propre excellence d’une situation à une autre, ou des stratégies pour apprendre des autres en modélisant l’excellence des personnes qui nous entourent. Pensez à ceux qui dans l’entreprise enchainent les fonctions avec une réussite surprenante, sans faire de détours par les bancs d’une école ou d’une université. Ils se distinguent par leur capacité à acquérir rapidement et de façon autonome les compétences clés qui conditionnent leur réussite dans une fonction.

L’apprentissage est la raison d’être de la PNL. Modéliser c’est capter de façon consciente ou inconsciente ce qui est nécessairement présent dans une compétence, de façon à pouvoir l’acquérir et éventuellement la transmettre à d’autres. La plupart de ce vous avez appris enfant, du moins avant d’aller à l’école, c’est par un processus de modélisation inconscient. Apprendre la PNL consiste à expérimenter des stratégies ou modèles issues de la modélisation des fondateurs de la PNL. A un niveau plus avancé, vous pouvez vous-même apprendre les processus de modélisation utilisés par les fondateurs de la PNL pour formaliser une compétence, l’intégrer pour soi puis la transmettre à ceux qui veulent l’acquérir. S’il existe une approche qui se soucie autant de la réussite des apprentissages, c’est bien la PNL, car celle-ci développe en même temps des stratégies cognitives d’apprentissage et les conditions relationnelles et pédagogiques de ces apprentissages.

L'excellence des processus pédagogiques de la PNL. Si la formation professionnelle est parfois rejetée, ce n’est pas son contenu qui est en cause, mais les processus pédagogiques. Les adultes sont plutôt disposés à apprendre, à condition de ne pas revivre les mauvaises expériences de l’école. Ils veulent des formateurs respectueux des apprenants et qui savent adapter leur style et rythme d’apprentissage aux stagiaires individuel, qui donnent droit à l’erreur, qui facilite le partage et la co-construction d’une capacité à partir d’une pratique, et la cerise sur le gâteau, que l’apprentissage soit fun !

L'apprentissage est une expérience globale. Pour la PNL, l’apprentissage est une expérience cognitive, émotionnelle et comportementale qui engage l’apprenant dans sa globalité. Pour apprendre, l’apprenant doit identifier l’environnement le plus approprié (ou, quand, avec qui) à son apprentissage, définir ce qu’il veut apprendre (le quoi), savoir comment acquérir une compétence par le savoir et la pratique (comment), s’autoriser à apprendre et à mettre en œuvre ses compétences, se motiver à apprendre en reliant l’objet de ses apprentissages à un système de valeur (le pour quoi), intégrer cet apprentissage comme une expression de qui il est (le qui de l’apprentissage), et enfin savoir au service de qui il peut mettre ses apprentissages (avec qui). Les outils et modèles de la PNL ont donc une place importante dans les processus d’apprentissage, non seulement parce que la modélisation de l’excellence constitue la raison d’être de la PNL, mais aussi parce qu’elle est en mesure de proposer des stratégies d’apprentissage issues de la modélisation de l’expérience et non de théories.

L'apprentissage de la "médiocrité" ou de "l'excellence". That is the big question !  Les ambitions des praticiens de la PNL d'enseigner et de démocratiser l'excellence humaine posent de nombreuses questions qui peuvent bouleverser le monde de l'apprentissage, et générer bien des résistances. Est-il possible et important d'enseigner l'excellence humaine : pourquoi rendre l'excellence accessible au plus grand nombre et non pas à une minorité ? Sommes nous capables d'enseigner l'excellence humaine  : savons-nous comment faire et  n'y a t-il pas des risques inconsidérés à démocratiser l'excellence humaine ? Quoi faire concrètement pour enseigner l'excellence humaine : quels sont les comportements nouveaux à adopter dans les relations et l'enseignement?  Méritons-nous d'accéder à l'excellence humaine ? En avons-nous le droit et qui en a la responsabilité ?

Les présupposés de la PNL proposent que chacun a la possibilité, la capacité, le droit,  la responsabilité d'apprendre l'excellence dont il a besoin pour se réaliser et réaliser ses buts (au lieu d'apprendre des savoirs conformes aux dogmes de la pensée ambiante ?). Des présupposés qui peuvent paraîtres confrontants dans le monde de l'apprentissage!

Quelles valeurs pour une PNL professionnelle ?

Les idées ou valeurs que nous souhaitons promouvoir dans le cadre des applications professionnelles de la PNL sont issues des données publiées sur le site de NLP Leadership Summit.Souhaitant que ces valeurs puissent être diffusées et reproduites au sein des associations de PNL ou au sein d'autres organismes de formation PNL, nous en autorisons la diffusion.

Etre un exemple des valeurs que nous voulons promouvoir

Intégrité : être congruent et vivre en accord avec ce que nous disons. Intégrer des compétences clés de la PNL et les présupposés de la PNL (*) dans la vie quotidienne, nos actes et nos interactions avec nous-mêmes et les autres.

Éthique et l'écologie : utiliser une vérification écologique avant de prendre une décision lors de nos interactions avec nous-mêmes et les autres.

(*)"La carte n’est pas le territoire", "Les gens fonctionnent à partir de leurs cartes plutôt que de la réalité.", "Le sens de la communication est la réponse obtenue.", "La personne la plus flexible d’un système aura le plus d'influence." "Vous ne pouvez pas ne pas communiquer.», «Les individus font les meilleurs choix parmi ceux qui leur sont disponibles."

Agir avec professionnalisme

Transparence : être clair et transparent sur les standards utilisés concernant les savoirs et compétences développées dans les formations de Praticien PNL, Maître Praticien PNL, Formateur PNL.

Respects des standards propres à la PNL : enseigner les outils et modèles de la PNL (Praticien et de Maître) en se référant à des standards nationaux ou internationaux bien identifiables.

Qualité : pratiquer un enseignement de la PNL qui s’appuie sur les normes de qualité nationales et internationales indépendantes de la PNL (ISO, NF…)

Professionnalisme : rechercher et mettre en œuvre les meilleures solutions possibles pour nos clients. Nos propres besoins, nos "cartes du monde" et nos souhaits restent en nous-mêmes, et n’interfèrent pas avec les relations professionnelles établies avec nos clients.

Développements de la PNL : actualiser et partager les développements de la PNL au travers de différents médias (sites web, Blog, réunions, ateliers)

Communication claire et cohérente : contribuer à faire connaitre les savoirs et pratiques de la PNL à partir d’informations vérifiables et référencées ; favoriser ou participer aux recherches en rapport avec la PNL. Rester ouverts et réceptifs aux développements et changements résultants de nouvelles recherches dans le domaine de la PNL et des autres disciplines en sciences humaines.

Contribuer à l’évolution économique, sociale, sociétale et environnementale

Evolution de la conscience et de la sagesse : enseigner les outils et modèles PNL de façon à favoriser l’apprentissage individuel et collectif, le développement de la conscience, la croissance des individus, un plus grand respect mutuel et des rapports de coopération.

Développement économique et emploi : enseigner les outils et modèles PNL pour acquérir les compétences clés qui conditionnent le développement du capital humain, de l’intelligence collective, de la qualité de vie au travail, et de l’employabilité.

Les cadres d’apprentissage de la PNL à visée professionnelle

Ce qui est professionnel dans la formation, c’est une pratique qui s’inscrit dans divers cadres : réglementaire, qualité, pédagogique, déontologique.

La réglementation de la formation professionnelle

La législation et la réglementation sur la formation professionnelle constitue un ensemble de règles propres au fonctionnement des organismes de formation, et dont le non-respect est accompagné de sanctions. Ces obligations réglementaires concernent la déclaration d’activité qui doit figurer sur les conventions de formation, la possibilité d’une exonération de la T.V.A, l’information sur les formations, le bilan pédagogique et financier, la comptabilité, les modalités de contrôle, le règlement intérieur. Ce cadre juridique est défini par le Code du Travail (Voir le document de la Direccte « Guide des Organismes de formation »).

Pour qu’une formation PNL puisse être professionnelle, elle doit nécessairement viser le développement de compétences bien définies, en rapport avec l’exercice d’un métier ou d’une fonction précise. Une formation professionnelle ne peut donc être destinée à un « tout public ».

Une démarche qualité centrée sur les besoins des clients

Une démarche qualité est centrée sur la satisfaction des objectifs professionnels des clients et sur une boucle de rétroaction et d’amélioration continue.

La satisfactions des besoins colectifs et individuels. Une démarche qualité digne de ce nom part du besoin du client, c’est-à-dire de l’apprenant, et de ce qui le motive à s’engager dans un apprentissage. Les motivations peuvent être collectives, en se référant à des objectifs pédagogiques vérifiables par la mise en œuvre de comportements observables, ou individuelles comme le montre l’enquête de la Cegos « Qu’est ce qui compte pour moi quand j’apprends? ». Les résultats montrent que les apprenants privilégient par ordre d’importance : le droit donné à l’erreur, la facilitation de la mise en oeuvre des acquis, l’adaptation de la difficulté et du contenu aux besoins des stagiaires, le respect des personnes et de la variété des stratégies d’apprentissage.

La transparence des évaluations des apprenants. Les processus de qualité sont rendus publics, compris des apprenants, des formateurs, de l’encadrement. Les résultats produits par ces processus font l’objet d’une évaluation, et les processus sont contrôlés par un auditeur indépendant. Les améliorations sont générées à partir des informations internes provenant des auto-évaluations et des feedbacks des apprenants.

L'orientation des apprenants. Les apprenants sont conseillés sur l’utilité de l’apprentissage par rapport à des objectifs professionnels, et sont si besoin orientés sur d’autres formations ou d'autres prestataires de formation. Les apprenants reçoivent des conseils quant à leur avancement et l'orientation au cours de leur programme de formation. Les apprenants ont accès à une information objective, dont les sources sont signalée et respectant la propriété intellectuelle.

La PNL comme démarche de qualité. Les labels de qualité type OPQF, NF, ISO se réfèrent à la pérennité financière de l’organisme de formation, au management de l’entreprise ou au processus pédagogique. De nombreux qualiticiens se forment à la PNL. En plus du cadre conceptuel du T.O.T.E de la PNL, si proche de ce que d’autres nommeront la roue de Deming, ils y trouveront des méthodologies de questionnement utiles à la définition des objectifs de qualité (condition de bonne formulation) et à la recherche de précision (le méta-modèle de la PNL).

Le processus pédagogique centré sur l’acquisition d’une compétence

Dans le cadre d’une formation professionnelle, le stagiaire est en formation pour acquérir des compétences qu’il mettra en œuvre dans une fonction ou un métier, et non pas pour se distraire en assistant à un show. Les relations entre le stagiaire et le formateur sont régies par des règles contractuelles.

Le contrat de formation. Ce contrat résume les objectifs pédagogiques, les étapes du contenu pédagogique, les moyens mis en œuvre, les outils PNL ou autres utilisés et les modes d’évaluations des compétences.

Le formateur PNL, un expert de l’ingénierie pédagogique. Avant la formation, la construction des séquences pédagogiques fait appel aux compétences de l’ingénierie pédagogique. Selon le modèle 4 MAT de McCarthy, une séquence habituelle comporte une étape de motivation (pourquoi acquérir cette compétence ?), une étape d’information sur le thème traité (le quoi ou objet de la formation), une étape de pratique ( la manière-le comment-acquérir la compétence) et une étape de généralisation (où et quand utiliser la compétence). Et chaque étape est structurée et organisée (voir les modèles TOTE et 4MAT) autours d’une intention pédagogique précise (ce que je voudrais que les apprenants apprennent). Les outils et modèles de la PNL sont particulièrement utiles pour la conception des modules de formation.

L'état interne du fonmateur comme facteurs clés des apprentissages. Pendant la formation, le formateur est centré à la fois sur la réalisation de son intention pédagogique et sur son état interne (par exemple, centrage et présence). Le formateur manage les interactions entre lui-même et des apprenants, une matière enseignée et une expérience, et donne les règles du fonctionnement du groupe d’apprenant. L’état interne du formateur va grandement impacter la qualité de sa présence, son style d’animation, l’attitude des apprenants et les résultats en termes d’apprentissage. La transparence est aussi de règle sur les outils utilisés et tout contenu non PNL introduit dans une formation PNL est signalée comme n’appartenant pas au domaine de la PNL. Il est parfois curieux d’entendre des critiques des outils PNL utilisés en formation et qui ne relèvent en rien de la PNL (mais de l’AT, CNV, Ennéagramme…etc.).

Au cours de la formation, les apprenants reçoivent des feedbacks sur leur niveau de progression et à la fin de la formation une évaluation est réalisée sur le niveau d’acquisition des compétences contractuelles, le processus pédagogique mis en œuvre par le formateur, et les conditions matérielles et psychologiques de l’apprentissage.

La déontologie et le système de valeur de l’organisme de formation

Les principes et valeurs auxquelles l'organisme de formation se réfère sont visibles et accessibles au public, et sont mises en œuvre dans les diverses activités de l’organisme de formation, dans ses relations avec ses divers interlocuteurs (clients, partenaires, financeurs, donneurs d’ordre) et au cours des formations. Les documents promotionnels reflètent fidèlement l’activité de l’organisme de formation, et en particulier à ce qui a trait au réalisme des objectifs de formation, la pédagogie mise en œuvre, les tarifs pratiqués, les lieux géographiques de formation et son environnement matériel, l’accès des apprenants à leur propre dossier, et les procédures en cas de réclamation. La confidentialité des personnes est respectée. L’enseignant s'engage, sauf accord express, à ne pas accepter une relation d'aide avec un stagiaire (Coaching ou psychothérapie) s’il est amené à certifier ce stagiaire à l’issue de la formation.

Les cadres déontologiques peuvent être propres à un organisme de formation l’OF, à l’exercice d’une profession (chambre syndicale, ordre…etc.), aux spécificités des manières enseignées (Associations de PNL, Enseignant PNL), ou enfin à la philosophie d’une approche de la PNL (présupposés PNL, code de déontologie de diverses associations de PNL).